Existem muitos clientes que têm dúvidas sobre a fatura da Oi Conta. E a ideia deste conteúdo é justamente tirar tais dúvidas com esclarecimentos simples. A gente vai explicar aqui, por exemplo, o que são os campos que compõe a fatura. E mais!
Vamos falar também sobre o que fazer quanto a fatura da Oi Conta atrasa. Afinal de contas, nem sempre vai ser possível pagar em dia. Mas, também não precisa se desesperar porque tem jeito de sair dessa. E a gente vai mostrar isso abaixo.
Lembrando que as dicas são as mesmas para todos os clientes que têm a Oi Conta, independentemente do plano de serviço ou pacote escolhido. Para quem não sabe, a Oi é uma das companhias de telefonia que mais têm planos disponíveis, atualmente, no país.
A fatura da Oi Conta
Atualmente, a fatura da Oi Conta pode ser paga em caixas de bancos, caixas eletrônicos, casas lotéricas, lojas conveniadas e até mesmo no internet banking. Um dos diferenciais é o débito automático em conta.
A opção tem sido usada porque evita que o pagamento atrase. É possível autorizar essa função para várias outras contas também, como de água, de luz e planos de TV, celular, telefonia, etc. Mas, para usar essa opção o ideal é saber se tem saldo na conta para não entrar em dívidas.
Agora, não é sobre o débito automático que vamos falar. Mas, sim, sobre alguns códigos e letras que ficam na sua fatura mensal da Oi. Se você quer entender tudo o que está ali, continue lendo as próximas linhas.
1 – O número do cliente
Na sua fatura da Oi Conta vai ter o número do cliente. Para quem não sabe, considere ser bem simples entender. É um código associado ao contrato que cada cliente tem com a empresa. De modo geral, é um número interno que é usado sempre que necessário.
Basicamente, ainda podemos dizer que é a forma que a empresa, Oi, tem de acessar de forma mais ágil aos dados e informações de cada cliente. Por lá, dá para ver histórico de planos e pagamentos, entre outras coisas.
E por que o número do cliente é importante para o cliente? Porque ele será usado sempre que o cliente precisar de um atendimento.
2 – O gráfico comparativo
Outra coisa interessante sobre a fatura da Oi Conta que os clientes recebem é o gráfico de comparação. Ele compara o seu consumo mensal em um histórico que foca no objetivo de dar ao cliente mais chance de analisar o próprio consumo.
Então, ele é interessante porque permite analisar quais os serviços que estão sendo mais usados e em quais meses isso está acontecendo. Dá para saber se você consumiu mais nas férias ou em outros meses, por exemplo.
E, por fim, essa ideia do gráfico comparativo é legal porque vai permitir ao cliente a chance de controlar os gastos de forma inteligente. Dá para pensar em planos diferentes, por exemplo. Ou até mesmo na economia em determinadas épocas do ano.
3 – A comunicação da Oi
Também vai existir um espaço da fatura da Oi para a área de comunicação. Esse espaço á para a empresa fazer anúncios, promoções e outras ações de publicidade e propaganda também. Agora, dá para inserir nesses espaços os atrasos e multas, além das alterações dos planos.
Por isso, é sempre bom ficar de olho nesse espaço para não deixar nada passar direto. Lembrando ainda que a fatura da Oi Conta é uma forma de comunicação direta que a empresa tem com os seus clientes.
4 – Os serviços usados
Outro espaço é reservado aos serviços usados ou serviços utilizados. Por lá vai ser possível achar um belo de um resumo do seu plano que foi contratado na Oi. E não só do plano, mas de tudo que foi consumido no mês em vigência. Inclusive, os serviços contratados à parte.
Por isso, também é importante que se fique de olho nessa área da sua fatura. Isso porque pode ter cobranças a mais que estão incorretas, o que é chamada de cobrança indevida. Aí, você vai ter que encontrar em contato para reaver o prejuízo ou saber quais medidas tomar.
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5 – O código de barras
Em toda fatura de cobrança da Oi vai ter um código de barras. Ele fica bem no final da conta, após todas as explicações e espaços. Obviamente, você já conhece a função dele, mas vamos explicar: ele é útil para dar aos sistemas as condições de pagamento e informações da fatura.
Assim, é esse código que é usado para que torne possível o pagamento em casas lotéricas, além de bancos, caixas eletrônicos e até mesmo no internet banking.
Bônus – e o atraso na fatura?
A gente não pode terminar um conteúdo que fala sobre a fatura da Oi Conta sem falar nos possíveis casos de atraso. Isso nunca é recomendável porque vai gerar juros e prejuízos aos clientes. Mas, pode haver meses que aconteça – até mesmo por um descuido.
Saiba que em casos de atrasos na fatura haverá, sim, multas e juros. Agora, mesmo que isso aconteça, saiba que você pode pagar a conta normalmente. Isso porque os acréscimos vão vir na próxima conta. Lembrando que essa regra vale para atrasos de até 13 meses somente.
Se o seu atraso passar desse tempo, considere que vai ser preciso fazer uma renegociação com a Oi Conta. Aí, você terá que entrar em contato com a empresa através dos números ou das formas indicadas na sua fatura.
